苏宁：零售云下现生机

 

新华社南京12月9日电 题：苏宁：零售云下现生机

新华社记者潘晔、朱程

抓住疫情催生的“宅经济”机遇，精细开卖打印机、平板电脑、消毒柜等制品，货源、配送都不消发愁……南京秣陵街道苏宁云店店长王志霞没想到，在一朵“云”的帮忙下，能够在今年2月快速跨界并得到超10万元的营销收入。“卖什么、备多少货都有指点，同样的人、一样的店，纯利能达到过去的三倍。”这些天她正在紧盯装修，准备下个月新店开业。

这朵让传统店铺转型升级的“云”，是苏宁近年来面向下沉市场重点打造的新发展引擎。

做为深耕零售行业30载的“老兵”，苏宁在物流、客流、信息流、现金流管理等方面累积了丰富经验。如今，苏宁一方面加快自己革新，一方面整合供应链、资金链、数据链，推出零售云平台，帮忙传统的“夫妇店”触网升级。

“这是苏宁探索从零售商向零售服务商转型升级的重要创新。”苏宁零售云集团总裁助理刘怀力向记者展示了零售云的运作流程。在线上，它会综合分析门店位置、样机数据、消费者人群画像、时间节点等信息，向各个门店举荐当季热销制品。在线下，苏宁关联工作人员还会到现场指点门店开展促销活动等。

2017年，第1家依托零售云平台的苏宁云店开业，凭借低成本、有效益等优良得到市场认可，快速走上发展快车道。截止2020年11月，苏宁云店已在全国开设超7000家。

“加入零售云后，我最大的改变是思维方式。”广东佛山小塘门苏宁云店店长高锦辉说。从过去守着门店等客来，到经过微X群、QQ群等主动向街坊邻居举荐新品、组织团购，在“云货架”“云POS机”等助力下，他将门店开到了顾客的“家门口”。消费者网上下单后，商品直接从苏宁物流基地或云店送到消费者手中，缓解了疫情时期门店客流不足的压力，今年2月完成为了15万元的线上营销。

营销端的畅通不仅释放了被压抑的消费潜能，更为生产端良性循环打开通道。

苏宁联合空调厂商反向定制的一款制品，便是按照零售云挖掘出的农村地区房间大、保养不方便等特殊需要进行的设计，今年败兴销量超16万台。日前苏宁已与上千家大型品牌商创立柔性生产的合作关系。

消费与生产走得更近，流通的效率随之提高，为苏宁带来发展活力。今年前三季度，苏宁新开云店2432家，营销同比增长77.5%，带动就业超3.5万人。

苏宁控股集团董事长张近东暗示，零售是苏宁的基本盘，将来将安身消费升级，打通多业态零售，让“云”作为苏宁转型升级的新增长点。

作者：潘晔 朱程

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